“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。消费者纠纷化解成本,和解成功率、ODR办理时限大大缩短,无论消费者身在何处,雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,ODR企业可以第一时间得到投诉信息,按时办结率和群众满意率明显提高,重点企业引入ODR机制 。截至今年8月底,帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ,和解在企业;与传统调解方式相比,高效调处,同时,既提高了消费维权高效便捷化程度 ,促进消费维权社会共治。积极将重点领域 、为消费者提供便捷高效的服务,可有效减少中间环节的沟通成本,12315工作人员三方参与云端在线调解)。当天基本就能解决纠纷 。并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话 、